a partir do mês de setembro, alguns considores da Enel Ceará poderão receber duas faturas de energia elétrica. Segundo a empresa, as cobranças correspondem a períodos diferentes de consumo, ou seja, não se tratam de duplicidade e devem ser pagas.
De acordo com normas da Agência Nacional de Energia Elétrica, a medida tem como objetivo ajustar a data de vencimento das contas e adaptações no sistema da distribuidora. A empresa reforça que não haverá alteração na forma de leitura do consumo, que poderá ser conferida no campo “Dados de Medição” da fatura.
A Enel não informou quantos consumidores serão impactados, pois o número depende do avanço do calendário de leitura. No entanto, garante que clientes afetados terão condições facilitadas de pagamento, incluindo parcelamento, que pode ser solicitado pelo Call Center (0800 285 0196) ou nas lojas de atendimento presencial.
