Nos núcleos de atendimento da Cagece os clientes podem solicitar serviços como emissão de 2ª Via, nova ligação, religação, entre outros, que também podem ser solicitados pelos canais virtuais. Para ser atendido presencialmente, o cliente deve acessar o portal, escolher o horário e comparecer, sem atraso, na data e no horário marcado ao núcleo de atendimento. A entrada nos locais só será permitida mediante o uso de máscaras.
A Cagece deu início, no último mês de agosto, à retomada dos atendimento presenciais em lojas e núcleos na capital e no interior, que está acontecendo de forma gradativa nos municípios conforme as fases de retomada em cada região.
Os atendimentos serão feitos mantendo o distanciamento necessário entre os clientes e atendentes, que receberão uma pessoa por vez, para evitar aglomeração nos locais. Para reforçar os cuidados nesta retomada, a Cagece sinalizou as estruturas com orientações de prevenção e instalou dispersores de álcool gel. Além disso, todos os atendentes utilizarão máscaras.
Mesmo com a retomada do atendimento presencial, vale lembrar que a orientação da Cagece é que os clientes verifiquem a possibilidade de solicitar e realizar atendimento por meio dos canais virtuais da companhia, que foram otimizados e adaptados para atender a todas as solicitações dos clientes. São eles: o aplicativo Cagece App (Android e iOS), a Gesse, a atendente virtual da companhia (www.cagece.com.br). Além disso, a Central de Atendimento está disponível 24h por dia e pode ser contatada meio do 0800 275 0195.
Núcleos de atendimento
Parambu
Endereço: Rua Severino Alves Pereira, S/N – Centro
Horário: 8h às 12h e 13 às 17h
Tauá
Endereço: Av. Chermont Alves de Oliveira, S/N , José Ozimo
Horário: 8h às 12h e 13 às 17h
Arneiroz
Endereço: AV Duque de Caxias, S/N, Centro
Horário: 8h às 12h e 13 às 17h
Fonte:Governo do Ceará