Aeroporto de Juazeiro do Norte | Foto: Matusalem Rodrigues
Um passageiro cadeirante holandês não conseguiu embarcar em um voo da Latam no Aeroporto de Juazeiro do Norte após o equipamento utilizado para o embarque de pessoas com mobilidade reduzida apresentar defeito. O caso aconteceu na quinta-feira (9) e envolveu um grupo de sete passageiros, que decidiu não viajar em solidariedade ao homem.
O caso foi divulgado pela TV Verdes Mares Cariri nesta sexta-feira (10). Segundo os passageiros, a companhia aérea orientou que apenas o restante do grupo embarcasse, enquanto o cadeirante viajaria posteriormente. Como ele tem dificuldade para se comunicar em português, os demais recusaram a orientação e permaneceram no aeroporto.
De acordo com o relato, o grupo ficou por várias horas no terminal sem assistência. Posteriormente, a Latam conseguiu um equipamento de acessibilidade emprestado por outra companhia aérea. Os passageiros foram realocados para outro voo, que fez conexão em Guarulhos (SP) antes de seguir para Fortaleza, substituindo o voo direto inicialmente previsto. Além da longa espera, uma das bagagens do grupo desapareceu.
Ainda no aeroporto, um dos integrantes do grupo afirmou que a assistência oferecida pela companhia contemplaria apenas o passageiro cadeirante e um acompanhante. “A opção da empresa é de pagar os danos ao cadeirante mais acompanhante. As outras pessoas que estão no grupo da viagem não têm nenhum direito garantido. A gente vai ter que correr atrás de hotel para se hospedar aqui em Juazeiro”, relatou.
Nota Oficial da Latam
_A LATAM Airlines Brasil lamenta pelo ocorrido e informa que reacomodou os passageiros no voo de conexão LA3252 (São Paulo/Guarulhos-Fortaleza) de quinta-feira (09/07). A companhia reforça que todas as suas ações visam a segurança de todos._
