As novas regras de segurança do Pix, definidas pelo Banco Central (BC), já estão em vigor desde o dia 2 de fevereiro de 2026 e trazem mudanças importantes para combater golpes, fraudes e casos de coerção, com foco no rastreamento do dinheiro e no bloqueio preventivo de valores.
A principal novidade é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0), que agora permite rastrear transferências em até cinco níveis de contas. Antes, o bloqueio se limitava à primeira conta que recebia o valor. Com a nova versão, o sistema acompanha o caminho do dinheiro mesmo após múltiplas transferências, aumentando as chances de recuperação.
Segundo o Banco Central, a expectativa é reduzir significativamente o sucesso das fraudes. Especialistas apontam que as mudanças podem diminuir em até 40% os golpes bem-sucedidos.
Outra medida importante é o bloqueio cautelar, que permite aos bancos reter valores por até 72 horas quando houver suspeita de irregularidade. O objetivo é impedir a movimentação do dinheiro até a conclusão da análise.
Nos casos em que a fraude for confirmada, o prazo estimado para devolução é de até 11 dias, período em que os valores permanecem bloqueados para garantir o ressarcimento à vítima.
As novas regras também obrigam todas as instituições financeiras a oferecerem um botão de contestação nos aplicativos, permitindo que o cliente solicite a devolução diretamente pelo app, sem necessidade de atendimento presencial ou telefônico.
Além disso, os bancos passam a compartilhar informações entre si sobre o trajeto do dinheiro, o que agiliza o bloqueio e aumenta a eficiência na recuperação dos valores.
O MED pode ser acionado em situações de fraude, tentativa de golpe ou erro operacional das instituições, mas não se aplica a transferências feitas por engano pelo próprio usuário.
Como agir em caso de golpe
- Contestar a transação imediatamente pelo aplicativo ou canais oficiais do banco
- A instituição comunica o banco recebedor em até 30 minutos
- O valor é bloqueado na conta suspeita
- O caso é analisado pelas instituições
- Se confirmada a fraude, o dinheiro é devolvido
