A ampliação do acesso à renegociação de dívidas ganhou um novo canal físico no País. A Serasa e os Correios anunciaram uma parceria para levar às mais de 10 mil agências postais brasileiras o atendimento presencial do Novo Desenrola Brasil, programa voltado à regularização financeira de consumidores inadimplentes.
A iniciativa busca aproximar as condições especiais de negociação de uma parcela da população que ainda enfrenta barreiras no uso de plataformas digitais ou prefere resolver pendências financeiras com apoio presencial.
Pelo acordo, consumidores poderão consultar e negociar dívidas elegíveis ao programa diretamente nas agências dos Correios distribuídas em todo o território nacional. Ao todo, mais de 7,7 milhões de dívidas do Novo Desenrola Brasil estão disponíveis no ecossistema da Serasa, com possibilidade de renegociação em condições especiais e descontos que podem chegar a 90%. A medida amplia a rede de atendimento do programa e transforma a capilaridade dos Correios em instrumento de inclusão financeira.
A parceria ocorre em um momento de forte pressão sobre o orçamento das famílias brasileiras. Segundo levantamento mais recente da Serasa, o Brasil atingiu em abril a marca histórica de 83,3 milhões de pessoas inadimplentes, alta de 0,67% em relação ao mês anterior. O contingente equivale a 50,8% da população adulta do País, sinalizando que a negativação deixou de ser um fenômeno restrito a grupos específicos e passou a atingir mais da metade dos consumidores adultos.
Débitos
O volume de débitos também evidencia a dimensão do problema. Os brasileiros acumulam 342 milhões de dívidas negativadas, com valor médio devido de R$ 6.814,39 por pessoa. O setor financeiro permanece como principal origem das pendências: bancos e cartões de crédito representam 27,5% do total, seguidos por contas básicas, com 21%, e por financeiras, empresas que concedem crédito mas não se enquadram como bancos, com participação de 19,8%.
Nesse contexto, a ampliação dos canais de renegociação passa a ter peso econômico e social. Para famílias com renda comprometida, limpar o nome pode significar a retomada do acesso ao crédito, a reorganização do consumo e a recuperação da capacidade de planejamento. Também pode reduzir o custo financeiro de dívidas acumuladas, especialmente quando há descontos expressivos e condições mais acessíveis de pagamento.
A diretora da Serasa, Aline Maciel, afirma que muitas pessoas querem negociar suas dívidas, mas ainda enfrentam obstáculos como falta de acesso digital, insegurança ou dificuldade para compreender as opções disponíveis. A presença física dos Correios é um dos pontos centrais da estratégia. Com unidades espalhadas por municípios de todos os portes, inclusive em regiões onde o acesso bancário e digital é mais limitado, a estatal passa a funcionar como ponte entre os consumidores endividados e as oportunidades de renegociação oferecidas pelo programa.
O presidente dos Correios, Emmanoel Rondon, destacou que a empresa possui uma das redes de atendimento físico mais amplas do País e está presente em todo o território nacional. Para ele, colocar essa estrutura a serviço do Novo Desenrola Brasil reforça o compromisso da estatal com a inclusão e com a ampliação do acesso a serviços essenciais. Com a parceria, as agências passam a atuar como canal presencial de apoio aos cidadãos interessados em renegociar suas dívidas. Do ponto de vista econômico, a iniciativa pode contribuir para destravar parte da renda das famílias e reduzir os efeitos da inadimplência sobre o consumo.
