Com o dia a dia atribulado e acelerado, nem sempre conseguimos fazer determinadas atividades como queremos e com isso, necessitamos de serviços de terceiros. A tecnologia e o avanço de alguns aplicativos tem nos ajudado muito com isso. Um dos serviços essenciais hoje em dia é o delivery. Não utilizado somente para entregas de lanches, comida e bebidas, os serviços de deliverys são utilizados também para entrega de produtos comprados através de apps como e-commerces, que são entregues direto na casa do cliente. Além desses aplicativos, o delivery também abrange os pedidos feitos através de sites, WhatsApp como pedidos de farmácia, compras de produtos de beleza entre outros.
Mercado de trabalho
Além de uma comodidade ao usuário que compra e utiliza o serviço, é também algo vantajoso para quem faz. Muitas pessoas encontraram oportunidade de ganhar dinheiro e sustentar a família através do delivery. É o que relata Pedro Henrique, 33, motoboy em um restaurante da capital cearense, ele afirma como sua vida mudou após iniciar seus trabalhos com a atividade. “Infelizmente, não tive tantos estudos para ingressar em uma faculdade e seguir uma carreira. Mas nem por isso, baixei minha cabeça. Possuo uma família, tenho uma filha de três anos e estou junto com minha esposa há 6 anos. Na pandemia foi um pouco complicado e o único serviço que eu encontrei para dar o sustento a mim e as minhas meninas foi esse e estou levando até hoje. Sou feliz com o que faço e graças a Deus a renda que eu tiro desse serviço dá para me manter, pagar minhas contas e viver. É um pouco perigoso, mas com cuidado, vamos levando”, conclui.
No Brasil, cerca de 322 mil motociclistas realizam esse trabalho. O Nordeste é a segunda região do país que mais utiliza delivery para compra de comida, com 27,9% da população favorável ao uso deste modelo; ficando atrás apenas do Sudeste, com 39,3%, segundo dados disponibilizados pela YouGov, multinacional de pesquisa de mercado on-line. O levantamento aponta ainda que 30% da população nacional concorda plenamente ou quase plenamente com o formato, que teve forte crescimento durante a pandemia.
Mesmo com este boom, há ainda um potencial enorme a ser explorado nas vendas por delivery, como avalia Raphael Silva, consultor especialista no tema. “Antes você tinha o modelo de ligação para fazer o pedido e hoje você tem os novos meios por aplicativos. Antes você entendia que o conceito de restaurante era o ambiente, hoje você encontra inclusive estabelecimentos que atuam apenas em formato de delivery. Então esse serviço só tem a crescer cada vez mais, à medida que novas ferramentas vão sendo apresentadas e que o setor de alimentação fora do lar se apropria de todos os recursos para potencializar os resultados”, diz.
Consumo
Uma pesquisa divulgada pela Abrasel, realizada pela Visa Consulting & Analytics (VCA), apontou que os consumidores estão voltando a frequentar os estabelecimentos de forma presencial sem diminuir seus hábitos de compras virtuais. Foram analisadas as transações de pagamento realizadas com credenciais Visa durante todo o primeiro trimestre de 2021 e 2022 em restaurantes e fast food no país, e descobriu que houve um crescimento de 74% nas transações presenciais e online Visa desde o ano passado. Ao analisar as transações Visa presenciais em restaurantes realizadas nos primeiros três meses de 2021 e no mesmo período de 2022, o estudo encontrou um crescimento de 90% no número de transações.
A farmacêutica, Aline Moraes, cita o quanto o trabalho é importante e o como facilitou sua vida no dia a dia, principalmente, no expediente do trabalho. “Com esses serviços, minha vida em termos de alimentação melhorou 100%. Antes eu tinha que me deslocar para um restaurante ou trazer comida de casa para me alimentar. O que era muito complicado devido a falta de tempo e onde eu trabalho não tem tantas opções de refeições. Quando está próximo do meu horário de almoço, realizo meu pedido e sempre chega em perfeito estado e digo mais: super admiro o trabalho desses entregadores porque imagino do quanto não seja fácil passar o dia nesses trânsito de Fortaleza que não é uma coisa fácil, por isso, sempre dou uma gorjeta durante a entrega do meu pedido”, conclui.
Ceará
Mesmo com a retomada da economia, com os estabelecimentos funcionando de forma presencial, o hábito de compra virtual permanece, e por isso as empresas estão atentas ao potencial de lucro que o delivery proporciona e tendem a se destacar cada vez mais.
“No Ceará, é perceptível a atenção dos restaurantes com os mínimos detalhes, para que um jantar, por exemplo, seja uma experiência marcante para o cliente. Com o delivery, a preocupação deve ser a mesma, desde a foto que irá para o aplicativo onde sua marca está presente, até a entrega em casa, passando pelo tempo que isso vai levar à qualidade do produto que chegará”, afirma Raphael Silva.
Uma empresa que é referência no mercado de delivery online, contabiliza cerca de 65 milhões de pedidos por mês, registrando em média 300 mil restaurantes em mais de 1.700 cidades do Brasil, além de mais de 60 mil parceiros do mercado. A plataforma também conta com mais de 200 mil entregadores ativos mensalmente, ou seja, as possibilidades de crescer com o delivery, são inúmeras e se destacam aquelas pessoas que estão mais informadas e atualizadas com o mundo da tecnologia.
Por Ismael Azevedo
